Política de cambios y devoluciones
En Cala de Oro queremos que ames tu vela tanto como nosotros al crearla. Por eso, podemos gestionar cambios, siempre que se soliciten dentro de los 8 días calendario siguientes a la recepción del pedido.
Para realizar el cambio, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
El cliente deberá asumir el costo del envío hacia nosotros y el nuevo envío. Cala de Oro cubre el primer envío gratis.
Nuestras piezas son delicadas, por lo que es muy importante que el envío de devolución se realice con el cuidado necesario. El producto debe llegar en perfectas condiciones. Cala de Oro no se hace responsable por daños o quiebres que ocurran durante el transporte del cambio.
Adicionalmente, de acuerdo con el derecho de retracto, el cliente cuenta con 5 días hábiles desde la recepción del producto para ejercerlo. En este caso, también deberá asumir el costo del envío de devolución y garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.
