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2. Información de productos y disponibilidad
Nos esforzamos por mostrar descripciones, fotos y colores de los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir diferencias mínimas por variaciones de pantalla o materiales. Toda disponibilidad está sujeta a inventario; si un producto no está disponible después de la compra, notificaremos al cliente para gestionar un cambio o nota crédito.
3. Precios y pagos
Los precios incluyen los impuestos aplicables según la normatividad colombiana. Los métodos de pago disponibles son los indicados en el checkout. Todas las transacciones son procesadas de forma segura mediante nuestra pasarela de pagos aliada.
4. Envíos y entregas
Realizamos envíos a nivel nacional mediante transportadoras externas. Los tiempos de entrega pueden variar según ciudad, temporada o condiciones logísticas. Cualquier reclamación por daño durante el transporte debe hacerse dentro de las primeras 24 horas de recibido.
5. Derecho de retracto y cambios
El cliente cuenta con 5 días calendario desde la entrega del producto para ejercer derecho de retracto, siempre que el producto sea devuelto intacto, sin uso y en su empaque original. Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente. No aplica retracto si el producto presenta daños ocasionados durante el transporte o manipulación posterior a su entrega.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo fotografías, textos, diseños, logos y materiales gráficos, es propiedad exclusiva de Cala de Oro y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Su uso no autorizado está estrictamente prohibido.
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